Как отменить подписку?
Рассказываем, какие подписки вы можете отменить самостоятельно, а с какими нужна помощь команды Хекслета
Базовый план
Отменить подписку на «Базовый план» можно в любой удобный момент в разделе «Оплата». Обратите внимание, что подписка оформляется с автопродлением, поэтому важно следить за сроками.
Для вашего удобства платежная система дополнительно отправляет уведомление на почту за три дня до списания средств.
Вы можете отменить подписку даже сразу же после оформления: доступ к платформе в любом случае будет открыт на весь оплаченный период.
Формат подписки при обучении с поддержкой наставника
Если вы обучаетесь на одном из тарифов, который предполагает поддержку наставника, оплачивая подписку, то отменить ее может только наша команда.
Вам нужно уведомить вашего куратора, что вы хотите отменить подписку, ребята отменят ее в кратчайшие сроки.
Также вы можете написать в поддержку support@hexlet.io — ребята оперативно помогут.
После того, как вы отмените подписку, данные вашей карты будут удалены.